刘东明：OTC营销新势力

——曼秀雷敦副总经理刘东明在中国非处方药物协会自主健康与智慧医药专业委员会成立会议及论坛上的发言

2022年6月27日下午，中国非处方药物协会自主健康与智慧医药专业委员会成立会议及论坛在乌镇召开。

社会经济的发展，两年多新冠疫情的影响，促使人们越来越重视身心健康，也更加深切地认识到自我保健的重要性，唯有自主才能健康。但往往苦于不知道怎样智慧选择科学的健康方式和适合自己的有效产品。

而OTC自主健康产业，如何利用互联网、人工智能和数字技术等为消费者自主健康赋能，也需要品牌厂家、电商平台和线上线下连锁药店携手合作、一起探索，共同营造和谐繁荣的产业生态体系，更好地满足消费者的自主健康需求。

此次会议，聚焦自主健康与智慧医药两个方面，即顺应疫情常态化下群众对于自主健康、自主用药的需求，也顺应医药电商参与并且加入护佑民众健康的行列的健康服务商业逻辑，更加重要的是符合了民众对于健康观念的转变和医药产品的新需求的大前提下，中国非处方药物协会自主健康与智慧医药专业委员应运而生。

会议在王伟资深副会长的主持下，以开启生命智慧，赋能自主健康为主题，并介绍了自主健康与智慧医药专业委员会组建方案和工作规划。接着，协会原会长白慧良致辞。

会议选举出了专委会的轮值主任委员、执行主任委员、副主任委员、秘书长、委员、副秘书长。

莅临此次会议的协会原会长、专家委员会主任白慧良，轮值会长胡季强，轮值会长阮鸿献为专委会轮值主任委员、副主任委员、执行主任委员、秘书长颁发了聘书。

选举产生专委会各项职务后，举行了精彩纷呈的自主健康与智慧医药论坛，给线上线下的听众与委员带来了关于电商、私域流量、品牌心智、社会价值等多维度的，深切关乎自主健康和智慧医药知识的饕餮盛宴。

专委会轮值主任委员、曼秀雷敦（中国）药业有限公司刘东明副总经理，以《OTC营销新势力》为主题，全方位、宽口径、多维度、深思考、阐述了医药电商、O2O、短视频营销，这些新营销如一匹桀骜的骏马，已经疾驰到我们面前，只有以过硬的驾驭本领骑上它才能轻松越沟壑，致千里；错过它，它就会疾驰而去。

刘总重点分析了医药商业：品类表现、用户数、品类表现、销量、电商形态、平台自营、大药房旗舰店、品牌旗舰店、销售趋势等方面的行业知识与逻辑，表达了专委会众多委员的心声，赢得了热烈的好评。

放眼当下，疫情对线下零售的客流影响是不言而喻的，客流下滑是零售药店正在面临着的一个不容忽视的挑战。消费者的购药习惯正在往线上转移。中康CMH-消费者研究数据显示，近半数消费者主要购药渠道在两个或以上，有在电商平台购药的受访者占比为35.7%，而在O2O平台购药者占比为29.0%。随着“互联网+医药”的高速发展，医药O2O和医药B2C（天猫+京东）近两年的市场规模增长都呈现出喜人的增长态势。

中康CMH-消费者研究报告显示，在医院、药店、送药平台及电商平台四个渠道中，药店的消费者整体满意度得分均值最低，仅有8.26分（满分为10分），其中有1.3%的受访者给出了不满意（即4分以下）。药店在向顾客解释药品信息、介绍用药知识、按照医生处方要求提供对应药品等方面具有优势，但做的很不够。

面对当下线下增速放缓，客流下降，零售走弱的大趋势，最实惠的解决方案就是线上新零售：销量 = 流量 X 转换率 X 客单价 X 复购率的公式，从拉新、提升老顾客粘性复购、提高客单价等方面发力。

企业在面对纷繁的线上营销环境，如何选择适合自己的营销模式和路径，确实是一个很难抉择的课题。如何破解成本与效益的平衡，快速地获取消费者的心智，让消费者能够认识、认知和认可你的品牌和产品，是有一定的技术和方法的。

当下短视频无疑是企业追求的最直接、最经济的模式之一。刘总深刻地剖析了短视频营销模式的优点和特点。

刘总谈到，据调研数据显示， 55.7%的用户会购买兴趣生活圈中的相关商品，45.2%的用户有关注过相关资讯内容，同时，调研发现越年轻、收入越高的人更加心甘情愿地为自己的兴趣生活付出时间和金钱。从种草渠道来看，76.5%的用户通过短视频内容平台种草生活方式和商品，在这里，内容分享的是热爱的态度和潮流的趋势。

来源：中国非处方药物协会自主健康与智慧医药专业委员会

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